Operador(a) de Loja – E-commerce Efetivo

Descrição da Vaga

Atender aos pedidos de compras de mercadorias via aplicativo e pelo computador, separar, conferir e despachar para os entregadores, garantindo qualidade e satisfação ao cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar os pedidos de mercadorias via aplicativo/computador, imprimir a ficha de separação com as especificações do pedido a fim de realizar a separação da mercadoria;
• Separar os produtos solicitados pelo cliente observando descrição, código, imagem, marca, o tamanho do produto, sabores, Fragrâncias e tipos, se atentando a produtos com restrições de açúcar ou lactose, bem como prazo de validade e qualidade das mercadorias;
• Realizar a finalização da compra no PDV, sendo de forma automática, bem como a impressão do cupom fiscal;
• Conferir os produtos separados, através do cupom fiscal emitido na finalização da compra para garantir que os produtos do cupom são os mesmo do pedido;
• Despachar os pedidos aos entregadores, observando e conferindo os dados do entregador correspondente ao pedido (número pedido, cliente, etc.), visando evitar trocas. Além disso, solicitar o “check-in” ao entregador permitindo que o cliente acompanhe a entrega a fim de assegurar o recebimento do pedido correto;
• Verificar os pedidos cancelados, através do computador e identificar as causas do cancelamento, bem como quem cancelou, visando a correção e a tomada de decisão;
• Realizar a abertura de chamados/chat pelo aplicativo/computador, pontuando qualquer divergência apresentada pelos pedidos sendo (Gramatura, descrição errada, entre outros), visando a solução da divergência garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Fundamental completo;
• Foco em resultado;
• Trabalho em equipe;
• Planejamento e Organização;
• Agilidade.

Informações Adicionais

Local de trabalho:

Vaga 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica – opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa – Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.