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Descrição da Vaga
Aqui na Mercos, crescemos junto com nossos parceiros e clientes — e para que esse ecossistema funcione bem, precisamos de alguém que saiba tanto de tecnologia quanto de pessoas. 😀
O papel do Analista de Integração é garantir que nossos clientes da base tirem o máximo proveito das integrações com os ERPs parceiros. Atuando lado a lado com os Gerentes de Negócios que cuidam das carteiras de maior ticket médio, você será a ponte técnica dentro do ciclo comercial: não faz a venda, mas é peça-chave para que ela se concretize e para que o cliente evolua na plataforma.
Isso significa entender profundamente o contexto de cada cliente, propor soluções viáveis, negociar escopo com parceiros ERP e conduzir reuniões com múltiplos stakeholders. Tudo com postura consultiva, clareza e foco em resultado.
Se você é do tipo que prefere trabalhar no silêncio construindo projetos sem falar com ninguém, essa vaga provavelmente não é pra você. Mas se você gosta de resolver problemas complexos junto com as pessoas envolvidas, pode ser o seu lugar.
Essa vaga é pra você se…
- Você gosta de resolver problemas técnicos complexos, mas não abre mão de estar próximo de clientes e parceiros
- Você sabe que dizer “não é possível” precisa vir acompanhado de uma alternativa
- Você se sente confortável conduzindo reuniões com múltiplos stakeholders, de um gerente de TI ao dono do negócio
- Você consegue traduzir linguagem técnica para quem não é técnico, e vice-versa
- Você curte atuar com autonomia dentro de um ciclo comercial estruturado
Essa vaga não é pra você se…
- Você prefere trabalhar exclusivamente em projetos técnicos, com pouca interação frequente com clientes
- Você tem dificuldade em negociar ou em sustentar uma posição de forma consultiva
- Você espera um ambiente onde as demandas chegam definidas e o seu papel é só executar
- Você não se sente à vontade em contextos onde a solução técnica precisa ser construída junto com o cliente, em tempo real
Responsabilidades e Atribuições
Responsabilidades
- Atuar de forma consultiva na elaboração de escopos de integração, compreendendo as demandas dos clientes da base e propondo soluções técnicas adequadas e realistas
- Trabalhar em parceria com os Gerentes de Negócios nas contas de maior ticket médio, apoiando tecnicamente o avanço comercial dentro da carteira
- Participar e conduzir reuniões com clientes, parceiros ERP e equipes internas, mediando interesses com clareza técnica e visão de negócio
- Mapear processos comerciais dos clientes para identificar oportunidades e antecipar desafios técnicos nas integrações
- Negociar escopo, contornar objeções técnicas e propor alternativas viáveis quando o caminho inicialmente desejado não for possível
- Apoiar integradores com dúvidas sobre mecânica de integração, regras de negócio e alternativas técnicas
- Analisar problemas de integração e atuar diretamente com parceiros ou clientes para resolução, buscando caminhos alternativos antes de escalar para áreas técnicas
- Documentar interações e manter o CRM (Salesforce) atualizado, garantindo visibilidade para todos os envolvidos
- Levantar e registrar sugestões de melhoria no produto com base em análises de escopo e demandas recorrentes
- Monitorar o andamento dos projetos, seus indicadores e riscos, mantendo a gestão informada
- Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança
Requisitos e Qualificações
🎯 Hard Skills (Habilidades técnicas)
- Experiência com arquitetura de soluções e integração entre sistemas
- Conhecimento técnico abrangente em:
- Computação em nuvem (Cloud)
- Infraestrutura de TI
- Modelagem e armazenamento de dados
- Business Intelligence (BI), Big Data e Analytics
- Arquitetura orientada a serviços (SOA) e Microsserviços
- APIs REST, incluindo comunicação via JSON, paginação, exclusão lógica, throttling e ambientes de sandbox/produção
- Vivência com ERPs e seus processos de integração (como Sankhya e Protheus)
- Familiaridade com ambientes de homologação e processos de integração técnica
- Experiência com CRM (preferencialmente Salesforce) para registro e acompanhamento de atividades e projetos
🤝Soft Skills (Habilidades comportamentais)
- Perfil consultivo, com foco em escuta ativa, entendimento de contexto e capacidade de propor alternativas técnicas realistas
- Habilidade para negociar, argumentar e contornar objeções com clientes e parceiros
- Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos
- Organização para gerenciar múltiplos projetos com prazos e métricas
- Postura colaborativa e capacidade de mediar diferentes interesses com foco em soluções sustentáveis
- Autonomia e responsabilidade para tomada de decisões técnicas com impacto comercial
Diferenciais
- Experiência com produtos SaaS e negócios B2B
- Conhecimento em estratégias de engajamento de parceiros de tecnologia
- Vivência anterior em ambientes de rápido crescimento, com foco em integrações escaláveis
- Familiaridade com KPIs para áreas técnicas/comerciais
Informações Adicionais
Como é o nosso ambiente de trabalho
- Great Place To Work®: 27ª entre as melhores médias empresas do Brasil, 4ª entre as melhores médias empresas de tecnologia do Brasil e 2ª entre as melhores médias empresas de Santa Catarina
- Avaliação de 4.8 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
- Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
- Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade
- Sem dress code
- Nosso contrato é somente CLT
- PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
- Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
- Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos
- Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer. Isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão
- Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
- Sabemos onde queremos chegar: Temos nossa visão estruturada para o ano de 2027
- Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa
Benefícios
- 💰PLR – Programa de Participação nos Lucros e Resultados
- 🍎Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
- 🤑Orçamento para montar seu home office.
- 🚑Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
- 👩🏽⚕️Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
- 💻Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
- 🏋🏼♀️Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!
Vantagens:
- 👶🏾Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
- 🍉Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
- 🎉Day-off no mês do seu aniversário
- 🤑Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
- 📚Livro Livre (você indica e a gente compra)
- 👨🏻🏫Parceria com instituições de ensino e idiomas
- 🤓Treinamentos e workshops para aprendizado
- 💺Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
- 🧭Redução de carga horária para 40h semanais
- 💻O notebook passa a ser seu após 48 meses de uso!
- 🎉Happy Hour presencial e remoto todos os meses
- 💉Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
- 🎁Envio de mimos em datas comemorativas
- 🔎Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado
