Analista de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O Mira Transportes é uma empresa referência no setor de transporte e logística, com uma trajetória construída com ética, compromisso e foco em resultados. Atuamos conectando pessoas, negócios e destinos, sempre com excelência operacional, segurança e respeito.

Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, acreditamos na liderança responsável e investimos continuamente em inovação, capacitação e melhoria dos processos. Aqui, cada colaborador é protagonista do nosso crescimento e faz parte de um ambiente que incentiva o aprendizado, a colaboração e a evolução profissional.

Responsabilidades e Atribuições

* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais;

* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;

* Garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos;

* Analisar demandas e buscar soluções rápidas e eficientes;

* Interagir com áreas internas para resolução de problemas;

*Solicitar e acompanhar coletas reversas;

* Monitorar indicadores de atendimento e satisfação;

* Elaborar relatórios e controles da área;

* Apoiar processos de pós-venda e retenção de clientes;

* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Requisitos e Qualificações

* Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);

* Experiência com atendimento ao cliente;

* Boa comunicação verbal e escrita;

* Organização e proatividade;

* Conhecimento em Pacote Office;

* Facilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas.

Informações Adicionais

🚍 Vale transporte;

💳 Refeitório no local;

🦷 Assistência Odontológica Porto Seguro;

📆 Day use no mês do seu aniversário (alinhado o dia com o Supervisor);

🤍 Seguro de vida;

🚀 Plano de carreira;

🫱🏻‍🫲🏼 Parceria com o Sest Senat – contando com ( 💭 Atendimento Psicológico / 🧘🏻‍♀️Fisioterapia/ 🍽️Nutricionista/ 📒cursos/ ⚽🎮área de lazer).