Analista de Suporte Sênior N/I

Buscamos um(a) Analista de Suporte – API Gateway Sênior para atuar na sustentação e evolução da plataforma de API Gateway de uma das maiores e mais sólidas instituições financeiras e de serviços do Brasil.

Esta é uma posição hands-on, focada em operação, monitoramento, troubleshooting e melhoria contínua do ambiente de APIs, garantindo a disponibilidade, performance, segurança e conformidade dos serviços.

Localidade: São Paulo/SP (Campos Elíseos)

Modelo de Trabalho: HÍBRIDO (Presencial 2x na semana / Home Office 3x na semana)

Principais Responsabilidades

• Administração & Operação: Gerenciar o Sensedia API Gateway em ambientes de homologação e produção (deploy, configuração, manutenção e roteamentos).

• Monitoramento & Observabilidade: Acompanhar a disponibilidade e desempenho das APIs via dashboards e alertas (Grafana, Prometheus, Kibana, Datadog, etc.), atuando preventivamente.

• Resolução de Incidentes: Realizar troubleshooting e análise de causa raiz (níveis N2/N3).

• Segurança: Garantir a aplicação de políticas no gateway (autenticação, autorização, rate limiting, quotas, certificados digitais).

• Evolução do Ambiente: Apoiar o ciclo de vida de APIs com times de desenvolvimento/arquitetura e participar de processos de automação e entrega contínua (CI/CD).

Requisitos Obrigatórios

• Experiência sólida em Operações de TI e sustentação de sistemas em ambientes produtivos de alta criticidade.

• Vivência com Gateways de API, preferencialmente Sensedia API Platform e Mulesoft (administração, configuração e troubleshooting).

• Forte conhecimento em REST, JSON, JWT, OAuth 2.0, HTTPS e certificados digitais.

• Experiência com Linux (análise de logs e diagnóstico).

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade.

• Noções de rede e infraestrutura (DNS, proxies, balanceamento, TLS/SSL).

• Experiência com pipelines de CI/CD (Git, Jenkins, GitLab CI ou Azure DevOps).

Diferenciais (Requisitos Desejáveis)

• Instalação, clusterização e performance tuning em Sensedia ou Mulesoft.

• Conhecimento em containers e orquestração (Docker, Kubernetes, OpenShift).

• Familiaridade com segurança de APIs (mTLS, OWASP API Security Top 10).

• Familiaridade com ambientes Cloud (AWS, Azure ou GCP) e modelo DevOps/SRE.

• Inglês técnico.

O que a Empresa Oferece

• Ambiente: Cultura inclusiva, humanizada e focada em inovação.

• Desenvolvimento: Incentivo ao crescimento profissional e trilhas de aprendizado contínuo.

• Saúde & Bem-estar: Assistência Médica e Odontológica (cobertura nacional) + Convênio Wellhub.

• Benefícios: Vale Refeição/Alimentação + Seguro de Vida.

• Suporte ao Modelo de Trabalho: Ajuda de custo para atuação Híbrida.