Analista de Práticas Itil N/I NOVO

Estamos em busca de um(a) Analista de Práticas ITIL para atuar na estruturação, implantação e melhoria contínua de processos de Gestão de Serviços de TI, apoiando a governança operacional e garantindo maior eficiência, controle e qualidade na entrega dos serviços de tecnologia.

Principais Responsabilidades:

• Implantar, revisar e manter atualizados processos de gestão de serviços de TI, garantindo aderência às boas práticas e às diretrizes de governança estabelecidas.
• Realizar atividades de gestão, acompanhamento e controle de demandas e processos operacionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.
• Monitorar a execução dos processos de gestão de serviços, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes que aumentem a eficiência operacional.
• Apoiar a padronização de fluxos operacionais, procedimentos e controles, contribuindo para maior organização e rastreabilidade das atividades.
• Elaborar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de serviços, apoiando a tomada de decisão e a melhoria contínua.
• Atuar em conjunto com equipes técnicas e de gestão para garantir a correta aplicação das práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em TI;
• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
• Experiência nas atividades descritas.

Desejável:

• Curso Gerenciamento de Projetos PMI (com carga horária mínima: de 120 horas);

Benefícios

• O que você vai encontrar aqui:
• Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• ️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

• Dados da Vaga:

• Modlidade de contratação: CLT
• Carga horária: 44 horas semanais.
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 09h às 19h00.
• Modalidade de contratação: Presencial