Assistente de Central de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Responsabilidades e Atribuições

Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento Pós-Venda no Núcleo de Atendimento das Lojas Renner.

Se você é uma pessoa proativa, resolutiva e gosta de proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas, utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.
• Contribuir para os resultados da companhia, buscando sempre a satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil proativo, organizado e com foco no cliente

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda

Informações Adicionais

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers – desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.