Assistente Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender carteira de clientes prime fazendo com que seja visto como responsável por todas demandas de pós venda;
• Acompanhar os protocolos de instalação, reparo e manutenção para garantir atendimento no SLA contratado;
• Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;
• Participar reuniões com cliente e times comercial/telecom para alinhamento de projetos e demandas em andamento;
• Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA, acionando as respectivas áreas responsáveis;
• Monitorar fila de chamados para garantir atendimento dentro do SLA;
• Interagir com as diversas áreas da empresa para garantir atendimento: Call center, NOC, Operação, Engenharia etc.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo ou superior cursando
• Conhecimento em PowerPoint
• Conhecimento em Excel
• Experiência na área de Tecnologia/Telecomunicações será um diferencial.

Informações Adicionais

Horário de trabalho:

Seg a Sex – 08h00 às 17h48

Oferecemos:

• Vale Refeição/ Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.