Coordenação de Planejamento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A área de Planejamento é responsável por toda a estratégia da diretoria de atendimento ligado a quantidade de recursos apropriados para atendimento de nossos cliente, corretores e parceiros. Sempre com atenção a todas as normas regulamentadoras exigidas para sua atividade.

Sua participação está ligada a todas as verticais da companhia com interações com produtos e diretoria.

Responsabilidades e Atribuições

O Coordenador de Planejamento fará a Gestão da equipe de analistas;

Participará de Reuniões de Capacity Plan, Confecção do orçamento da diretoria, e atender às necessidades operacionais dos stakeholders, garantindo a disponibilidade das escalas dos operadores, gestão do WFM atual, participação nos novos projetos da diretoria e análises consistentes sobre o comportamento das chamadas e operações.

Requisitos e Qualificações

Superior Completo;

Experiência na liderança de times de planejamento de tráfego de contact centers.

Informações Adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros – PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada – PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Barra Funda – SP