Supervisor(a) de Frente de Caixa Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Responsável por supervisionar toda a operação da frente de caixa, garantindo o funcionamento adequado dos caixas, a conformidade dos processos financeiros e a qualidade no atendimento ao cliente. Atua na gestão da equipe de tesouraria, fiscais e operadores de caixa e demais envolvidos nos processos da frente de caixa, organizando escalas, acompanhando indicadores de desempenho e assegurando a eficiência operacional da área. Responsável também pela análise de resultados e indicadores da frente de caixa, atuando na identificação de desvios, aplicação de melhorias e suporte à tomada de decisão da liderança da loja. Pode atuar operacionalmente quando necessário, apoiando atividades de fiscal de caixa e operação de PDV, garantindo a continuidade da operação e o bom fluxo de atendimento.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar toda a operação da frente de caixa, garantindo eficiência e conformidade dos processos
• Acompanhar abertura, operação e fechamento dos caixas, analisando relatórios e divergências financeiras
• Monitorar indicadores de desempenho como filas, produtividade, divergências e qualidade de atendimento
• Gerir escalas de trabalho, folgas, coberturas e organização da equipe de frente de caixa
• Liderar e orientar fiscais e operadores de caixa, garantindo padrão operacional e atendimento ao cliente
• Atuar na resolução de ocorrências críticas no PDV e atendimento ao cliente
• Garantir aplicação dos procedimentos de prevenção de perdas e controles financeiros
• Apoiar processos de treinamento, integração e desenvolvimento da equipe
• Atuar operacionalmente quando necessário, incluindo suporte ao caixa e ao fiscal de caixa
• Garantir organização, disciplina operacional e cumprimento das normas internas

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios

• Ensino médio completo
• Experiência em frente de caixa
• Vivência em varejo, supermercados ou atacarejo
• Conhecimento em operação de caixa e rotinas de PDV
• Experiência com atendimento ao cliente

Desejáveis:

• Experiência em liderança de equipes operacionais
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs)
• Noções de prevenção de perdas
• Excel básico/intermediário
• Conhecimento de sistemas de frente de caixa

Informações Adicionais

Benefícios

• Quebra de caixa
• Vale alimentação
• Vale-transporte
• Seguro de vida

Jornada

• 07h20 diárias em escala 6×1, com atuação aos domingos e feriados conforme escala de revezamento.