Assistente de Atendimento – CS N/I NOVO

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – Retenção e Conversão
Presencial – Água Verde – Curitiba/PR

Você é daquelas pessoas que sabe ouvir, entende o cliente e transforma isso em oportunidades de negócio?
Curte trabalhar com relacionamento estratégico, encantamento e crescimento comercial?

Então essa vaga é a sua cara! ✨

Por que você vai curtir trabalhar aqui

Na nossa empresa, acreditamos que boas pessoas constroem grandes coisas. Nosso time é feito de gente que ama o que faz, compartilha conhecimento e cresce junto.

Principais desafios:

• • Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em soluções, utilizando habilidades avançadas de comunicação e relacionamento;

  • Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, orientando a equipe Júnior e intermediando soluções;

  • Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp, com foco em personalização e engajamento;

  • Oferecer suporte técnico detalhado, com orientação sobre sistemas e aplicativos, destacando funcionalidades avançadas e benefícios;

  • Identificar e propor melhorias na experiência do cliente;

  • Elaborar e conduzir treinamentos para a equipe Júnior, promovendo a disseminação de boas práticas;

  • Identificar oportunidades de melhoria em documentos e processos, garantindo alinhamento com políticas internas e regulatórias;

  • Propor e implementar estratégias de divulgação de produtos e serviços, alinhadas às necessidades dos clientes;

  • Gerenciar a abertura e o tratamento de chamados, atuando em conjunto com outros setores na resolução de demandas;

  • Atuar nas não conformidades, incluindo identificação, abertura e tratamento;

  • Auxiliar na execução de ações corretivas e preventivas, contribuindo para a melhoria contínua;

  • Zelar pela organização e funcionalidade do ambiente de trabalho, servindo como referência para a equipe.

Esperamos que você tenha:

• • Atendimento ao cliente.
  • Experiência em retenção e conversão de clientes;
  • Experiência com vendas vias canais (telefone, WhatsApp e e-mail);
  • Pacote Office básico;
  • Boa comunicação escrita;

✨ O que oferecemos:

Salário fixo compatível com a função
️ VR: R$40,00/dia
VA: R$800,00
Total Pass
Day Off no aniversário

Após 90 dias:

Plano de Saúde (Unimed)
Plano Odontológico (DentalUni)
️ Seguro de Vida

Bora fazer parte?
Encaminhe seu currículo pra gente e venha transformar a experiência dos nossos clientes!