Assistente de Atendimento N/I NOVO

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Atendimento do Produto SIGA, realizando atendimento aos clientes, acompanhamento de chamados e apoio na organização das demandas, com foco na qualidade e na experiência do usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
• Registrar, classificar e direcionar chamados para os responsáveis adequados.
• Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar na atualização de informações e registros no sistema de chamados.
• Identificar demandas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria para a liderança.
• Apoiar a equipe na organização de filas e priorização de atendimentos.
• Atuar em interface com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Implantação quando necessário.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e para a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte será considerada um diferencial.
• Conhecimento em Pacote Office.