Pessoa Consultora de Monitoramento, Social Listening & Community Management – Inteligência Digital N/I

Pessoa Consultora de Monitoramento, Social Listening & Community Management – Inteligência Digital

Resumo da vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Consultora de Monitoramento, Social Listening & Community Management para liderar uma operação estratégica de inteligência digital, garantindo a escuta qualificada, contínua e analítica do ambiente digital.

A posição exige visão estratégica, capacidade analítica avançada e experiência em liderança de equipes multidisciplinares, atuando na construção de diagnósticos reputacionais, monitoramento de tendências, prevenção de crises digitais e geração de insights que apoiem decisões de comunicação em tempo real.

Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e atribuições

● Liderar equipe de analistas de monitoramento e community management, garantindo qualidade técnica e cumprimento dos SLAs estabelecidos;

● Coordenar operações de social listening com acompanhamento contínuo da reputação digital, tendências, comportamento de audiência e temas sensíveis;

● Supervisionar produção de relatórios analíticos diários, semanais e mensais com análises quantitativas e qualitativas de performance e percepção digital;

● Atuar na identificação preventiva de potenciais crises reputacionais, acionando protocolos de alerta e propondo respostas estratégicas;

● Desenvolver diagnósticos estratégicos e análises preditivas utilizando dados, dashboards, inteligência artificial e ferramentas especializadas de monitoramento.

Requisitos e qualificações

● Graduação completa em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas ou Publicidade e Propaganda;

● Experiência consolidada em monitoramento digital, social listening, inteligência de dados e análise de reputação digital;

● Vivência em liderança e gestão de equipes de alta performance;

● Conhecimento avançado em plataformas como Buzzmonitor, Brandwatch, Sprinklr, Talkwalker, Stilingue ou similares;

● Desejável pós-graduação ou especialização em Marketing Digital, Business Intelligence, Comunicação Estratégica ou Data Analytics.

Formação principal

Graduação em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas ou Publicidade e Propaganda)

Localidade e modalidade

Morumbi – São Paulo/SP
Modelo presencial

Disponibilidade para viagens

Não

Inglês

Desejável

Vaga também para PCD

Sim

Nº do Fluig

1113907