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Muito prazer, Sympla
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Analista de Relacionamento Sênior por aqui?
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Gerenciar carteira de clientes estratégicos do segmento esportivo;
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Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs com foco em valor e evolução;
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Monitorar e analisar KPIs como NPS, churn, engajamento e sucesso da jornada;
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Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com visão consultiva;
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Representar o cliente internamente, articulando demandas com outras áreas;
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Ser guardião(a) da experiência do cliente e da expansão sustentável da base.
O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Relacionamento?
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Experiência sólida em Customer Success ou áreas correlatas (como Pós-venda, Relacionamento, etc.);
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Perfil analítico, excelente comunicação e foco em metas;
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Domínio de ferramentas de CS e CRM (como Hubspot, Gainsight, Totango ou similares);
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Proatividade e atitude de dono(a);
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Ensino superior completo.
Será um show de diferencial se você tiver:
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Vivência com a prática de esportes (corrida, ciclismo, crossfit, entre outros);
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Experiência com clientes B2B e eventos esportivos.
Modelo de trabalho: Híbrido SP
A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!
