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Descrição da Vaga
Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.
Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma
Responsabilidades e Atribuições
Realizar análise inicial, diagnóstico e direcionamento de demandas.
Atuar na resolução de chamados das diversas frentes de atuação do time como por exemplo Financeiro, TI, Apoio a operações, folha de pagamento, entre outras demandas pertinentes a área.
Registrar, categorizar e priorizar chamados conforme SLA e criticidade.
Interagir com áreas especialistas quando necessário, garantindo acompanhamento até conclusão.
Atualizar status e manter comunicação clara com o solicitante.
Identificar recorrências e oportunidades de melhoria de processos.
Apoiar na organização de base de conhecimento e padronização de atendimentos.
Segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 08h às 17h20.
Requisitos e Qualificações
Ensino Superior Completo
Conhecimento básico Pacote Office intermediário
Familiaridade com gestão de chamados e SLA’s
Informações Adicionais
São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família.
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