Agente de Atendimento PcD NOVO

Descrição da Vaga

Olá! 😀

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?

Estamos contratando Agentes de Atendimento!

Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.

Responsabilidades e Atribuições

Agente de Atendimento:

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
• Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes;
• Direcionar os segurados às lojas para devido atendimento;
• Realizar pesquisa de pós-atendimento.

Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento:​

• Gestão de tempo: Atender os clientes dentro do tempo esperado;​
• Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher a necessidade do cliente;​
• Resolutividade: Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;​
• Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;​
• Qualidade: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;​
• Comprometimento: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.​

Requisitos e Qualificações

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite ou madrugada.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Informações Adicionais

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?

• Para apoiar no seu dia a dia:

🤑 Salário fixo + variável;

🚌 Vale Transporte;

🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🧸 Auxílio Creche;

💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento);

🏦 Empréstimo consignado;

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).

🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💌 Seguro de vida;

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;

🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;

• Para apoiar no seu desenvolvimento:

🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);

🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).