Analista Jira N/I NOVO

Senioridade: Sênior

Descrição Perfil Técnico:

• Experiência sólida (mínimo de 4 a 5 anos) com desenvolvimento, administração e evolução do JSM.
• Atuação comprovada na construção e evolução de esteiras de ITSM (Incidente, Requisição, Problema, Mudança e CMDB).
• Forte experiência em projetos de implantação e transformação de ITSM, desde levantamento de requisitos até go-live e sustentação.
• Domínio na criação e customização de workflows complexos, formulários, SLAs, filas e regras de negócio no JSM.
• Experiência avançada com automações (Automation) voltadas à eficiência operacional e redução de esforço manual.
• Vivência com modelagem e governança de ativos utilizando Assets (CMDB).
• Experiência com integrações via API REST, webhooks e orquestração de processos com outras ferramentas (monitoramento, DevOps, atendimento, etc.).
• Conhecimento prático em boas práticas de ITIL, com aplicação real nos fluxos implementados.
• Experiência com desenvolvimento e uso de plugins do ecossistema Atalassian (ex: ScriptRunner, Insight/Assets, Tempo, Automation avançada).
• Capacidade de estruturar e evoluir catálogo de serviços, portais de atendimento e jornadas do usuário.
• Experiência com definição e acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, SLO, MTTR, volume, backlog, taxa de resolução).
• Vivência com atuação em ambientes corporativos complexos, com múltiplas integrações e alto volume de chamados.
• Experiência com documentação funcional e técnica dos processos implementados.

Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).

Informações da Empresa:

Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.

Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.

Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.