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A sua missão:
Buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar e evoluir nossas operações no setor de serviços financeiros relacionados a banking e meios de pagamentos, com atuação direta sobre jornadas críticas como abertura e manutenção de contas digitais, operações de câmbio, prevenção a fraude e chargeback, pagamentos e liquidação financeira, gestão e monitoramento de transações e atendimento ao cliente .
Esta posição será responsável por garantir eficiência, escalabilidade e controle com visão sobre a experiência do cliente e resultados ao negócio, além da integração com tecnologia e fortalecimento dos controles de risco e compliance.
Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
Como será o seu dia a dia:
- Liderar as operações de ponta a ponta, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs;
- Estruturar e acompanhar indicadores de performance (KPIs), promovendo uma gestão orientada a dados e ações sobre desvios comportamentais;
- Identificar e implementar oportunidades de melhoria contínua e automação de processos
- Garantir aderência às normas regulatórias e políticas de compliance do setor financeiro
- Realizar gestão de equipe própria, contribuindo para a motivação e engajamento do time, identificando e desenvolvendo sucessores, garantindo pessoas certas nas posições certas, assegurando a eficiência nas entregas da área;
- Atuar de forma integrada com áreas de Tecnologia, Produto e Negócio, viabilizando iniciativas estratégicas e apoio aos negócios;
- Atuar com agilidade e resolutividade em caso de incidentes e riscos à operação;
- Conduzir projetos de transformação digital, com foco em escala, redução de custos e melhoria da experiência do cliente;
- Gerenciar ambientes de alta complexidade e volume
O que buscamos:
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em instituições financeiras, fintechs, meios de pagamento ou adquirência (obrigatório);
- Perfil analítico, com tomada de decisão baseada em dados e indicadores;
- Conhecimento em controles internos e ambiente regulatório;
- Comunicação e apresentação de temas para múltiplos stakeholders;
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se – Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
