Analista de Claims JR

A Hero Seguros é uma insurtech em forte crescimento, referência em Seguro Viagem, com expansão ativa na América Latina. Nosso modelo combina decisões orientadas por dados e alta proximidade com o negócio.

Buscamos uma pessoa Analista de Claims JR para Manter contato com prestadores e solicitantes de pagamento por serviços prestados no seguro-viagem, atualizando sobre o status da solicitação, tirando dúvidas e orientando sobre os procedimentos internos.

Requisitos Obrigatórios

Formação & Experiência

• Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais, Relações Internacionais, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Inglês Intermediário / Avançado;

Ferramentas

• Pacote Office básico.
• Excel básico.

Competências Técnicas

• Análise e conferência de documentos financeiros
• Validação de remessas e cobranças de prestadores
• Análise de custos e pagamentos
• Controle e acompanhamento de processos administrativos
• Gestão de pagamentos e fluxo de aprovação
• Utilização de sistemas ERP/CRM e plataformas internas (Notro será um diferencial)
• Elaboração e atualização de planilhas de controle (Excel/Google Sheets)
• Conciliação e conferência de informações
• Organização documental e rastreabilidade de processos
• Atendimento e relacionamento com prestadores nacionais e internacionais

Competências Comportamentais

• Atenção aos detalhes
• Organização
• Capacidade analítica
• Pensamento crítico
• Comunicação clara e objetiva
• Senso de responsabilidade
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Gestão de prioridades
• Senso de urgência
• Relacionamento interpessoal
• Comprometimento com qualidade
• Adaptabilidade
• Ética e confidencialidade
• Trabalho em equipe

Diferenciais

• Conhecimento em seguros ou assistência viagem (desejável)
• Rotinas de claims e pagamentos no contexto de seguro-viagem.
• Análise e conferência de documentos e remessas de prestadores.
• Noções de auditoria básica de valores e documentos.
• Atendimento e relacionamento com prestadores e clientes.
• Fluxos de aprovação e pagamento.
• Organização e controle de planilhas de acompanhamento.
• Registro e atualização de informações em sistemas operacionais (ex.: Notro).
• Noções de compliance e conformidade documental.
• Atenção a prazos e rastreabilidade dos processos.

O que você vai fazer no dia a dia

• Manter contato com prestadores e solicitantes de pagamento por serviços prestados no seguro-viagem, atualizando sobre o status da solicitação, tirando dúvidas e orientando sobre os procedimentos internos.
• Analisar remessas e documentos de prestadores internacionais, conferindo valores cobrados comparados com documentos apresentados, identificando inconsistências, registrando em planilhas e consolidando informações para auditoria e decisão de pagamentos.
• Direcionar solicitações procedentes para aprovação dos custos e pagamentos a prestadores, solicitando aprovação interna para os pagamentos devidos do atendimento realizado.
• Providenciar os pagamentos autorizados, seguindo o fluxo de solicitação ao financeiro e atualizando o status do processo via sistema Notro.
• Atualizar planilhas de controle conforme necessidade do setor, lançando dados e informações dos processos, mantendo a rastreabilidade das análises e solicitações processadas.
• Solicitar correções de documentações ou informações dos pedidos de pagamentos dos prestadores, identificando solicitações inconsistentes ou improcedentes e acionando o prestador para orientá-lo sobre o procedimento adequado para que o pagamento seja realizado.

Formato de Trabalho

Localização: Vila Madalena, São Paulo/SP — próximo ao metrô

Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais + 1 dia home office)

⏰ Horário flexível: Entrada às 08h, 09h ou 10h (você escolhe) — 40h semanais

Regime de contratação: CLT

Benefícios

Pacote de Remuneração & Bem-Estar

Cartão Flash: R$ 1.200,00/mês (VA/VR)

Convênio médico e odontológico AMIL — 100% pago pela empresa, sem coparticipação

Seguro de Vida

Vale-transporte

Gympass — cuide da sua saúde física

Zenklub — apoio em saúde emocional e bem-estar

Viro Trip — experiências de viagem únicas

PetLove — porque pet também é família

Hugle Education — Cursos de Inglês e Espanhol com desconto em folha

Ambiente de aprendizado contínuo e cultura de feedback construtivo

Creditas — empréstimo consignado com condições especiais (após 3 meses de casa)

Ambiente de Trabalho

A Hero não é uma empresa comum. Aqui você encontra:

Espaço Físico

Ambiente descontraído e colaborativo

Mini mercado interno

Cozinha completa (geladeira, micro-ondas, área de almoço)

Área de jogos (ping pong, sinuca, fliperama, rede de descanso)

Quadra de basquete

Cultura & Bem-Estar

Happy hours com chopp toda quinta-feira

Sessão de massagem toda terça-feira (com desconto em folha)

Sala Zen para terapias, consultas ou descompressão

Ações de incentivo, reconhecimento e cultura de feedback contínuo (feedfuture)

Sobre a Hero Seguros

Propósito: Cuidar do que importa sem complicar o que não precisa.

Missão: Simplificar o seguro. Maximizar a proteção.

Visão: Liderar a nova era dos seguros.

Nossos Valores

Performance com diversão

Propósito que pulsa

Frio na barriga é um bom sinal

Energia do sucesso

Na troca que acontece

Ego não veste capa

Impulso sem manual

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar e quer crescer em um ambiente desafiador, inovador e humano, essa vaga é para você.

#VempraHERO