Analista de Implantação & Setup – IA N/I NOVO

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Estamos crescendo rápido e buscamos uma pessoa extraordinária, realmente “mão na massa”, com voz ativa, autonomia e senso de dono, para assumir o desafio de Analista de Implantação & Setup e e deixar uma marca real no nosso produto Delivery IA.

Se você busca um lugar para acelerar sua carreira, criar impacto e construir algo grande… você acabou de encontrar.

Propósito do Cargo

Ser o ponto de contato técnico e relacional durante toda a jornada de adoção dos produtos de IA da DealerSpace, desde a configuração inicial do ambiente até o go-live. Traduzir o modelo de negócio do cliente em parametrizações adequadas da plataforma, ao mesmo tempo em que gerencia o projeto de implantação com clareza, rigor de prazo e foco em geração de valor real para o cliente.

Responsabilidades Principais

Configuração e Setup

• Analisar o modelo de negócio e processos do cliente para definir a parametrização mais adequada.
• Realizar o setup completo: cadastro de usuários, perfis de acesso, integrações com sistemas terceiros e ajustes técnicos específicos.
• Executar testes e validações pré-entrega, garantindo um ambiente funcional, estável e livre de inconsistências antes do go-live.
• Identificar gaps técnicos e limitações de produto, abrindo e acompanhando demandas junto às squads de desenvolvimento (JIRA).

Implantação e Gestão do Projeto

• Atuar como principal interface entre o cliente e as equipes internas ao longo de toda a jornada de implantação.
• Alinhar escopo, prazos e responsabilidades desde o kick-off, prevenindo desalinhamentos e gerenciando expectativas de forma contínua.
• Planejar e conduzir rituais de acompanhamento (checkpoints, validações, reuniões de status), mantendo visibilidade total do projeto para o cliente.
• Conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, promovendo autonomia e adoção da plataforma.
• Propor ajustes de processo para adequar a operação do cliente às melhores práticas dos produtos de IA.

Indicadores de Desempenho

• Tempo médio de setup funcional por tipo de produto
• First Time Right: % de setups aprovados na primeira validação
• On-Time Go-Live Rate: % de projetos entregues dentro do prazo planejado
• CSAT de implantação: satisfação do cliente com a qualidade da entrega e com a condução do projeto
• Incidentes pós-go-live originados por falhas de configuração

Perfil Esperado

Profissional com raciocínio analítico para configurar sistemas com precisão e habilidade relacional para conduzir clientes com clareza e empatia. Organizado, proativo e confortável em atuar nas duas frentes — técnica e de relacionamento — em um ambiente de produto em evolução constante.

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