Assistente de Processos Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com facilidade para tecnologia para integrar o nosso time de Atendimento!

Sua missão será apoiar a implementação, manutenção e organização dos sistemas, ferramentas e processos que sustentam a operação do atendimento ao cliente — realizando testes, atualizações cadastrais, acompanhamento de chamados, documentação de fluxos e controles operacionais, contribuindo para uma operação mais eficiente, padronizada e orientada à qualidade da experiência do cliente. Tudo isso em um ambiente que desenvolve soluções inovadoras para a área da saúde, promovendo qualidade de vida e bem-estar.

Se organização, atenção a detalhes e proatividade fazem parte do seu perfil, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar a implementação de sistemas e ferramentas utilizados pela área de Atendimento.
• Realizar testes operacionais de funcionalidades, registrando erros, ocorrências e necessidades de ajuste.
• Atualizar e manter bases de dados, cadastros e informações operacionais do setor.
• Acompanhar chamados junto à TI, fornecedores e áreas de apoio, mantendo os registros atualizados.
• Auxiliar na identificação de inconsistências sistêmicas e apoiar a correção ou direcionamento das ocorrências.
• Apoiar a elaboração e atualização de fluxos, procedimentos operacionais, manuais e documentos de apoio.
• Auxiliar na consolidação de relatórios, controles e indicadores operacionais da área.
• Apoiar a organização das informações necessárias para treinamentos, comunicados e melhorias nos processos de atendimento.
• Contribuir para a padronização das rotinas e melhoria contínua da operação.

Requisitos e Qualificações

• Perfil organizado, metódico e com excelente capacidade de seguir orientações operacionais.
• Conhecimento em Excel e familiaridade com sistemas de gestão/ERP.

Informações Adicionais

Benefícios

Vale-Alimentação ou Refeição de R$ 30,00 por dia (sem desconto de 20%);

Vale-Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);

Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);

Plano Odontológico Uniodonto;

Bônus de Merecimento;

Gympass (Wellhub);

Kit polivitamínico mensal;

Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;

Seguro de Vida;

Desconto de 50% em nossos produtos;

Rede de descontos em lojas e restaurantes;

Presente de final de ano;

Sala de meditação/ descanso;

Programa de promoção à saúde com atendimento médico, pediátrico e psicológico;

Projeto Be Generous – suplementação para as colaboradoras durante a gestação;

Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;

Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;

Estacionamento gratuito.

Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 09:00 às 18:48.