Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Executar tarefas rotineiras de suporte e atendimento ao negócio e/ou suporte administrativo.

Desempenhar tarefas relacionadas ao atendimento de associados, com necessidades básicas ou intermediárias de produtos/serviços financeiros.

Responsabilidades e Atribuições

Entender para atender: Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;

Facilitador digital: Auxiliar os associados com a sua “inclusão digital”. Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;

Fomento de novos negócios: Identificar novos negócios junto aos associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios;

Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi;

Transações financeiras: Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior em andamento (Administração, Economia, Marketing e áreas afins) e;

Certificação Profissional ANBIMA CPA.

Informações Adicionais

Noções sobre produtos e serviços financeiros;

Boa comunicação;

Atendimento ao associado;

Facilidade com a tecnologia;

Orientação para servir;

Facilitador / educador e;

Cooperativismo.