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Descrição da Vaga
Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.
Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.
👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Coordenador na área de Conformidade e cobrança e como você pode construir o futuro junto com a gente.
#VemPraTenda
Responsabilidades e Atribuições
- Coordenar as equipes de Conformidade e Cobrança, responsáveis pelo atendimento direto ao cliente na negociação e busca de avalistas para garantia da carteira de recebíveis, assegurando a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e o cumprimento das diretrizes da área;
- Atua no acompanhamento, análise e consolidação dos indicadores de produtividade, utilizando dados para definir estratégias, priorizar ações e propor melhorias nos processos e na atuação das equipes, com foco na otimização da produtividade e dos resultados;
- Organiza o fluxo de trabalho, promove a integração com outras áreas da empresa para viabilizar melhorias sistêmicas e de processos, e desenvolve, orienta e motiva o time, garantindo o alcance das metas e a sustentabilidade dos resultados do negócio;
- Construção de painel de resultados (monitoramento dos indicadores) a fim de garantir a excelência em vendas e resultado para cia;
- Apresentação de Resultados para Diretoria Executiva;
- Criar ferramentas de gestão (Forecast, Funil, Tendência, Abertura de Objetivo) para garantir a assertividade e controle do resultado;
- Business Case – Experimentações (Teste A/B);
- Interface com lideranças das regionais (Ciclo Financeiro e Negócios), Business Intelligence e Planejamento Financeiro;
- Apoiar discussão sobre revisão de políticas, regras de apuração e incentivos para garantir a meritocracia.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em liderança e gestão de equipes de atendimento, cobrança, conformidade, operações ou call center;
- Vivência na gestão de indicadores de performance (KPIs), produtividade, qualidade e resultados;
- Forte capacidade analítica, com experiência na interpretação de dados e tomada de decisão baseada em indicadores;
- Experiência na construção e gestão de dashboards, forecasts, funis, projeções e acompanhamento de metas;
- Habilidade para estruturar, revisar e otimizar processos, promovendo ganhos de eficiência operacional;
- Experiência na elaboração e apresentação de resultados executivos para gerências e diretorias;
- Vivência em projetos de melhoria contínua, experimentações e análises de impacto (Business Cases e Testes A/B);
- Capacidade de influência e atuação matricial, com interface constante entre áreas de Negócios, Operações, BI, Planejamento Financeiro e áreas regionais;
- Conhecimento de documentação e processos relacionados ao crédito imobiliário e repasse será considerado diferencial;
- Conhecimento da jornada do cliente e das melhores práticas de experiência do cliente;
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade, análise de dados e gestão;
- Excelente comunicação, organização, visão estratégica e orientação para resultados.
Informações Adicionais
Benefícios Essenciais
- Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
- Vale Transporte – Disponível para demais cargos;
- Estacionamento
- TendaPrev;
- Bônus anual conforme atingimento de resultados.
Saúde e Bem-estar
- Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
- Plano Odontológico – Opcional;
- Seguro de Vida;
- Wellhub;
- Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
- Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
- Convênio Farmácia.
Qualidade de vida
- Regime híbrido – 2x por semana home office;
- Horário Flexível;
- Folga de aniversário;
- Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.
Carreira e Desenvolvimento
- Plataforma de educação;
- Subsídio educacional.
Para você e sua família
- Auxílio creche para as mamães;
- Licença-paternidade estendida.
Benefícios e Vantagens Extras
- Desconto em apartamento da Tenda;
- Desconto em ingresso do Cinemark;
- Vale Natal.
