Assistente de Retenção N/I NOVO

Descrição da vaga

Estamos crescendo! Quer fazer parte desse crescimento também? Vem com a WeVets!

A WeVets é o maior grupo de saúde veterinária do Brasil, com hospitais veterinários 24h, plano de saúde pet e um modelo que combina tecnologia, excelência clínica e experiência para tutores, pets e médicos-veterinários.

Estamos com uma nova oportunidade para Assistente de Retenção, para atuar em Pinheiros – SP.

Se você se identifica com um ambiente dinâmico, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

• Recebe tickets de cancelamento cujo motivo torna inviável qualquer tentativa de retenção;
• Classifica corretamente e executa o cancelamento com agilidade;
• Atua na última etapa da régua de cobrança; clientes que não pagaram e não responderam a nenhuma das mensagens automáticas enviadas;
• O contato aqui é ativo, por telefone, com foco em recuperação do pagamento ou encerramento formal.

Requisitos e qualificações

• Perfil operacional com alta atenção a detalhes;
• Comunicação direta e não agressiva para cobrança ativa por telefone;
• Disciplina de registro e documentação de contatos.
• Experência anterior em: Atendimento ao cliente; boa comunicação verbal e escrita.

Será um diferencial

• Conhecimento em sistema de CRM como Zendesk.

Informações adicionais

• Modelo de contratação: CLT

• Benefícios: Caju (VR/VA) R$32,50 por dia de trabalho, VT conforme necessidade e Convênio Médico.

• Horário/Escala: De seg a sex; 8h/dia.

• Modelo de trabalho: Trabalho hibrido em Pinheiros; próximo ao metrô Fradique Coutinho.