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Descrição da Vaga
Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.
Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:
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Responsabilidades e Atribuições
- Realizar registro, acompanhamento e atendimento aos clientes através de diversos canais
- Responder de forma clara, empática e eficiente às solicitações
- Identificar as necessidades dos clientes e encaminhar para as áreas responsáveis quando necessário
- Participar de reuniões com a equipe para alinhamento e troca de informações
- Manter o registro de informações dos clientes atualizado no sistema
- Manter um alto nível de satisfação do cliente, oferecendo suporte ágil e eficaz
Requisitos e Qualificações
O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?
- Habilidade para resolver problemas e lidar com múltiplas demandas simultaneamente
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e atenção aos detalhes
- Empático, entendendo a dor do cliente e o melhor direcionamento
- Capacidade de resolução de problemas e conflitos
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas e ferramentas digitais
O que é um diferencial para essa vaga?
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
- Conhecimento e experiência com a plataforma Zendesk
Informações Adicionais
O que temos a oferecer?
- Plano de saúde 🩺
- Plano odontológico 🦷
- Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
- Auxílio home office no cartão CAJU 💻
- Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
- Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills 💻
- Day off de aniversário 🎂
- Auxílio Creche ou Babá 🍼
- Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
- Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
- Gympass 🏋🏾
- Seguro de vida 💓
- Flexibilidade 💻
