Analista de Suporte Efetivo

A Winker é mais do que uma plataforma — somos uma solução completa que transforma a gestão de condomínios. Com nossa tecnologia, simplificamos o controle financeiro, a comunicação, os serviços e as reservas, impactando quase 2 milhões de usuários em todo o Brasil ao longo de 10 anos de história.

Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas, temos uma oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar a gestão de condomínios!

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar atendimento de qualidade aos nossos clientes, por telefone, WhatsApp e e-mail, de forma receptiva e proativa;
• Realizar treinamentos online para os clientes que utilizam nossa plataforma de gestão condominial;
• Dar suporte aos síndicos, moradores e parceiros, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Alimentar os indicadores da área de atendimento, acompanhando o nível de satisfação dos clientes;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, buscando a resolução eficiente dos atendimentos;
• Identificar oportunidades de upgrade de plano, apresentando as vantagens e benefícios da nossa plataforma;
• Realizar e orientar os clientes sobre as parametrizações do sistema, garantindo o melhor uso da plataforma.

Pré-requisitos:

• Ter atuando em atendimento ao cliente
• Conhecimento Excel

Será um diferencial:

Conhecimento em administradoras de condomínios, contabilidade e empresas de segurança.

Na Winker você tem os seguintes benefícios:

• Vale-alimentação R$ 31,00 por dia, no cartão CAJU
• Vale transporte
• Day off no mês do aniversário
• Happy hour toda sexta-feira
• Refeitório equipado
• Espaço para relaxar com sinuca e puffs
• Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis