Assistente Administrativo Temporário

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Gestão de Serviços para integrar o time da Braveo! Se você é organizado(a), tem boa comunicação, atenção aos detalhes e gosta de lidar com rotinas administrativas e suporte às operações, essa vaga é para você.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar nas rotinas da área de Gestão de Serviços, apoiando no acompanhamento das demandas, organização de informações, controle de processos e suporte às equipes envolvidas. Seu papel será importante para garantir a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e a eficiência das operações.

Além disso, irá colaborar com a melhoria contínua dos processos da área, contribuindo para a padronização das atividades, agilidade nas tratativas e suporte às iniciativas que impactam diretamente a experiência dos clientes internos e os resultados do negócio.

Sobre a Braveo

Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.

Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!

Responsabilidades e Atribuições

☑️ Receber e registrar manifestações por diferentes canais de atendimento (telefone, sistema, WhatsApp, entre outros);

☑️ Classificar e direcionar as manifestações aos setores responsáveis, conforme sua natureza e complexidade;

☑️ Acompanhar os prazos de atendimento e apoiar no retorno das respostas aos manifestantes;

☑️ Apoiar na elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos das manifestações registradas;

☑️ Garantir a confidencialidade das informações, conforme as diretrizes da área;

☑️ Assegurar um atendimento acolhedor, respeitoso e imparcial a todos os públicos;

☑️ Alimentar e manter atualizados os sistemas internos da Ouvidoria;

☑️ Identificar recorrências e sinalizar casos de maior impacto à coordenação da Ouvidoria;

☑️ Apoiar as atividades de monitoria e as ações relacionadas ao atendimento dos operadores.

Requisitos e Qualificações

🔹 Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Serviço Social, Comunicação ou áreas correlatas);

🔹 Boa escuta ativa, empatia e habilidade para lidar com situações sensíveis;

🔹 Comunicação clara, respeitosa e assertiva, tanto na comunicação oral quanto escrita;

🔹 Organização e atenção aos detalhes;

🔹 Raciocínio lógico;

🔹 Facilidade com sistemas informatizados e Pacote Office;

🔹 Comprometimento com a ética, imparcialidade e sigilo profissional.

Informações Adicionais

• Vale alimentação ou refeição (bandeira Pluxee/Sodexo);
• Assistência Unimed – colaborador e dependente (coparticipação);
• Vale Transporte (municipal)- não desconta;
• PPR – 1 salário – habilitado de acordo as metas estipuladas;
• Seguro de Vida.