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Para entender o nível de senioridade da vaga IC1, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: https://sanarmed.com/carreiras/
SOBRE O TIME
No nosso time de tesouraria, nossa responsabilidade é garantir a liquidez da empresa, gerindo o fluxo de caixa e prevendo entradas e saídas financeiras. Cuidamos dos pagamentos, recebíveis e da gestão de dívidas, negociando financiamentos e investimentos para maximizar os retornos. Além disso, administra riscos financeiros, como variações cambiais e taxas de juros, mantendo um relacionamento próximo com bancos e garantindo conformidade com regulamentações. Nosso foco é assegurar o equilíbrio financeiro e apoiar decisões estratégicas que impactem o crescimento e a saúde financeira da companhia
Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
SEUS DESAFIOS:
Como assistente de cobrança, você irá enfrentar o desafio de recuperar valores em atraso sem comprometer o relacionamento com os clientes, buscando formas eficazes de negociar acordos e prazos de pagamento. Será necessário gerenciar um alto volume de atendimentos,, mantendo organização e controle, além de se comunicar com empatia, tratando clientes em situações financeiras delicadas, enquanto segue os processos e políticas da empresa. Você também acompanhará os indicadores de performance e trabalhará para alcançar metas de recuperação, e qualidade de atendimento.
☀️ COMO SERÁ O DIA A DIA:
- Atendimento ativo e receptivo, online e presencial dos alunos dos nossos cursos realizando suporte administrativo financeiro.
- Realização da cobrança e demais atividades de controle, prevenção e redução da inadimplência.
- Manutenção do CSAT e administração dos KPIS de atendimento
- Participação de reuniões com o time sobre avanços, contribuições e desenvolvimento de melhorias de processos.
ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE:
- Tenha experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou cobrança de inadimplência;
- Tenha conhecimento intermediário em excel (procv, somases, cont ses);
- Seja comunicativo, organizado, proativo, hands-on, seja super autônomo e responsável com seus desafios e responsabilidades;
- Se energiza do trabalho em start-ups escalando, lida bem com a ambiguidade e com a complexidade desse cenário.
⚠️ Tenha disponibilidade para trabalhar no formato presencial (terça-feira à sábado) no escritório de São Paulo/SP. Ficamos na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô.
✔️ VOCÊ VAI SE DESTACAR SE:
- Tiver conhecimento avançado em Pacote Office;
- Tiver experiência com Call Center
AS FERRAMENTAS DE TRABALHO
- TakeBlip
- Hubspot
- Excel/Google Sheets
Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas ferramentas internas. Descrevemos o que é requisito da posição em “estamos buscando uma pessoa que…”.
AQUI NA SANAR VOCÊ TEM
Vale-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju;
Vale Transporte no Caju;
Plano de Saúde Amil sem coparticipação;
Plano Odontológico sem coparticipação;
Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
Wellhub: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola
Politécnica da USP);
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Folga no dia do seu aniversário.
Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura? Então vem fazer parte desse time, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo!
