Analista de Relacionamento N/I

Analista de Relacionamento | Projeto Conexão C6
Construir relacionamentos, entender necessidades e gerar uma experiência excepcional para o cliente fazem parte do seu perfil?

A MB Finance está em busca de novos talentos para integrar o Projeto Conexão C6, uma operação estratégica realizada em parceria com o C6 Bank, uma das principais instituições financeiras do país.

Se você gosta de se comunicar, criar conexões, resolver problemas e acredita que um bom relacionamento gera grandes resultados, essa oportunidade é para você!

Aqui, buscamos profissionais com perfil consultivo, boa comunicação e foco em performance, capazes de transformar cada contato em uma experiência positiva para o cliente.

Sobre a oportunidade

Como Analista de Relacionamento, você será responsável por acompanhar clientes que já possuem conta no C6 Bank, auxiliando em sua jornada inicial de utilização da conta e dos produtos financeiros.
Seu papel será estabelecer um relacionamento consultivo, compreender as necessidades de cada cliente, orientá-lo na utilização dos serviços disponíveis e incentivar uma maior movimentação da conta, proporcionando uma experiência de excelência e fortalecendo o relacionamento com o banco.

Principais responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes que já possuem conta no C6 Bank;
• Compreender o perfil e as necessidades de cada cliente por meio de um atendimento consultivo;
• Orientar clientes sobre o primeiro acesso ao aplicativo e utilização da conta digital;
• Auxiliar na ativação e movimentação da conta corrente;
• Orientar sobre o desbloqueio e utilização do cartão;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e funcionalidades da conta;
• Incentivar a utilização dos produtos e serviços financeiros, de acordo com o perfil e as necessidades de cada cliente;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, promovendo engajamento, fidelização e maior utilização da conta como principal instituição financeira;
• Acompanhar oportunidades de relacionamento ao longo da jornada do cliente;
• Trabalhar com metas, indicadores de performance e qualidade no atendimento;
• Registrar informações e acompanhar os atendimentos por meio dos sistemas internos;
• Garantir excelência na experiência do cliente, conciliando relacionamento, produtividade e resultados.

Pré-requisitos

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Economia, Marketing, Processos Gerenciais, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Perfil comunicativo, consultivo e orientado ao relacionamento com clientes;
• Boa capacidade de negociação, argumentação e influência;
• Facilidade para compreender necessidades e oferecer soluções adequadas;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Resiliência e inteligência emocional para atuar em ambiente dinâmico;
• Facilidade com tecnologia, sistemas digitais e ferramentas de atendimento;
• Comprometimento com a excelência na experiência do cliente.

⭐ Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, retenção ou Customer Success;
• Vivência em instituições financeiras, bancos, fintechs ou empresas do segmento financeiro;
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros;
• Experiência com CRM, plataformas de atendimento e ferramentas digitais;
• Vivência com metas, indicadores de performance e operações de relacionamento.

Benefícios e Informações Adicionais

Remuneração: R$ 2.050,00
️ Cartão Flex (aproximadamente R$ 960,00)
Plano de Saúde SulAmérica
Plano Odontológico SulAmérica
️‍♂️ TotalPass
️ Seguro de Vida
Day Off no aniversário
Premiação por desempenho

Informações da vaga

Modelo de atuação: Presencial
Horário: 09h às 18h
Escala: Segunda a Sexta-feira (5×2)
Local: Centro do Rio de Janeiro
Regime de contratação: CLT

Por que fazer parte da MB Finance?

A MB Finance é especialista em soluções financeiras para empresas e pessoas, conectando clientes às melhores oportunidades do mercado por meio de uma ampla rede de instituições parceiras.

Com mais de 13 anos de atuação, 40+ parceiros financeiros, mais de 200 mil empresas atendidas e R$ 1,5 bilhão em crédito transacionado, somos referência em inovação, relacionamento e performance no mercado financeiro.

Aqui, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas comprometidas, protagonistas e apaixonadas por desafios. Valorizamos o desenvolvimento contínuo, reconhecemos o desempenho e oferecemos um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de crescimento.

Venha construir sua carreira com a gente!

Se você é apaixonado por relacionamento com clientes, gosta de desafios e quer crescer em uma empresa que investe no desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você!

Cadastre seu currículo e faça parte do Projeto Conexão C6 na MB Finance.