Analista de Customer Success Junior (Atendimento) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.

Hoje, com mais de 3.000 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.

A sua missão: Encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!

Nosso time está crescendo! Vem que temos #vaga para Customer Success Atendimento Junior.

Responsabilidades e Atribuições

O que buscamos:

• Experiência em suporte SAaS;
• Proatividade e empatia;
• Excelente comunicação escrita;
• Curiosidade em aprender coisas novas;
• Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Dedicação exclusiva.

Requisitos e Qualificações

O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?

• Garante que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento;
• Atende clientes via chat e WhatsApp;
• Sana dúvidas e dificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma;
• Analisa e investiga os relatos dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
• Repassa ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
• Cria relatórios de acompanhamento.

Se identificou? Candidate-se e venha revolucionar o mercado de assessores de eventos com a gente!

Informações Adicionais

Informações adicionais:

• Tipo de contratação: CLT;
• Vale refeição no cartão Flash: R$ 500 o mês
• Convenio Médico
• Convenio Odonto
• Total Pass
• Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
• Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)

Mais informações:

• Trabalho remoto;
• Projetos desafiadores;
• Day off no dia do aniversário;
• Cultura organizacional;