Assistente Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsabilidades e Atribuições

Esse(a) Assistente Administrativo atuará no atendimento pré e pós-venda dos canais de e-commerce e marketplaces, sendo responsável por proporcionar uma experiência positiva aos clientes. Seu papel será realizar o acompanhamento de pedidos, a tratativa de dúvidas e solicitações, o suporte às demandas operacionais e a interação com diferentes áreas da empresa – com o intuito de garantir agilidade e excelência na jornada do consumidor.

ATIVIDADES

• Realizar o atendimento de pré e pós-venda de clientes nos canais de e-commerce e marketplaces;
• Acompanhar pedidos, entregas e demais ocorrências relacionadas à jornada de compra;
• Responder dúvidas sobre produtos, características técnicas, pedidos, notas fiscais e processos de atendimento;
• Monitorar e tratar solicitações recebidas por meio das plataformas de marketplaces e ferramentas de atendimento;
• Realizar a interface com áreas internas, como Logística, Tecnologia e Experiência do Cliente, para resolução de demandas e ocorrências;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais e a elaboração de relatórios da área;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, contribuindo para a evolução da experiência do cliente;
• Executar rotinas administrativas relacionadas à operação de e-commerce e marketplaces.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico de Excel;
• Vivência com atendimento digital, pós-venda ou experiência do cliente (diferencial);
• Conhecimento de plataformas de atendimento e ferramentas de gestão operacional (diferencial).

Informações Adicionais

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) – para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos