Analista de Negócios Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional que será referência no suporte técnico e comercial aos produtos financeiros da cooperativa, atuando como elo entre as áreas de negócio e as equipes de atendimento. Seu principal papel será garantir que as equipes da ponta tenham conhecimento, segurança e as ferramentas necessárias para ofertar soluções de forma consultiva, gerando resultados sustentáveis e uma excelente experiência para o cooperado. Além do suporte especializado, o(a) Analista de Negócios será responsável por acompanhar o desempenho dos produtos sob sua responsabilidade, identificar oportunidades de crescimento, desenvolver ações de incentivo e capacitação, disseminar boas práticas e apoiar a implementação de campanhas e estratégias comerciais.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como referência técnica e comercial dos produtos financeiros sob sua responsabilidade (Cartão e Cobrança Bancária).
• Prestar suporte às equipes de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, processos e estratégias de comercialização.
• Desenvolver ações para impulsionar a utilização e a comercialização dos produtos, acompanhando indicadores e propondo planos de ação.
• Capacitar e engajar as equipes por meio de treinamentos, comunicação e compartilhamento de boas práticas.
• Apoiar a implantação de novos produtos, campanhas e iniciativas comerciais.
• Acompanhar resultados, identificar oportunidades de melhoria e recomendar ações para potencializar o desempenho.
• Atuar em parceria com áreas internas e fornecedores, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e processos.
• Garantir a observância das normas internas, regulatórias e das diretrizes de compliance em todas as atividades.

Requisitos e Qualificações

Requisitos indispensáveis

• Ensino superior completo.
• Certificação CPA-10.
• Experiência em produtos e serviços financeiros e suporte às áreas de negócios.

Conhecimentos técnicos

• Produtos financeiros
• Técnicas de negociação, vendas consultivas e gestão de relacionamento.
• Leitura e acompanhamento de indicadores comerciais.
• Noções de gestão de projetos, campanhas comerciais e treinamento de equipes (diferencial).

Competências comportamentais

• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e influência.
• Comunicação clara, objetiva e didática.
• Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades das equipes e dos cooperados.
• Perfil colaborativo, com facilidade para atuar em parceria com diferentes áreas.
• Capacidade analítica e orientação para solução de problemas.
• Organização, planejamento e gestão de prioridades.
• Proatividade e foco em resultados.
• Adaptabilidade e aprendizado contínuo.