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Sobre a vaga:
COORDENADOR DE OPERAÇÕES (Serviços Gerais)
Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.
SOBRE NÓS
O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.
Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.
Atualmente contamos com:
- Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
- 1.200 colaboradores no time;
- 7.500 famílias associadas no seu clube de férias
Nosso propósito:
Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.
Nossos valores:
- Nossa base em harmonia;
- Cuidados em todos os detalhes;
- Evoluir continuamente;
- Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;
- Transparência na comunicação;
- Humanidade;
- Conexão corpo, mente e espírito.
VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!
Sua missão:
Planejar, coordenar e garantir a excelência operacional dos serviços de limpeza, conservação e organização das áreas comuns, sociais, administrativas e operacionais do resort, assegurando os mais altos padrões de qualidade, higiene e satisfação dos hóspedes e clientes internos.
O que você vai fazer:
- Coordenar integralmente a operação de Serviços Gerais, garantindo a execução dos processos em todos os turnos (manhã, tarde, noite e madrugada).
- Planejar escalas, coberturas e alocação de equipes para eventos especiais, férias e afastamentos.
- Liderar, desenvolver e engajar equipes de supervisores, líderes e auxiliares, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados.
- Acompanhar e atingir indicadores de qualidade (auditorias, checklists, satisfação de hóspedes), gestão de pessoas (turnover, absenteísmo) e financeiros (orçamento, custos, contratos terceirizados).
- Conduzir feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento com a equipe.
- Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos e ganhos de produtividade.
- Garantir conformidade com normas de segurança do trabalho, saúde ocupacional e legislação vigente.
- Participar de reuniões gerenciais e do processo de orçamento anual da área.
Áreas sob sua responsabilidade:
- Recepções e corredores
- Áreas de lazer e convivência
- Salas de eventos e foyers
- Áreas aquáticas e decks
- Banheiros e vestiários sociais
- Áreas administrativas
- Alojamentos de colaboradores
- Associação ARECS
- Acessos e áreas externas.
O que esperamos de você:
Requisitos obrigatórios
Ensino Médio completo;
Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em: Hotelaria, Turismo, Administração, Gestão de Pessoas, Gestão de Processos ou Áreas correlatas;
Experiência mínima de 2 anos em coordenação ou supervisão com liderança de equipes operacionais;
Vivência em hotelaria, resorts, hospitais, shopping centers, grandes condomínios ou empresas de serviços;
Experiência na gestão direta ou indireta de equipes entre 15 e 100 colaboradores;
Conhecimento em gestão de escalas, KPIs, controle orçamentário e técnicas de limpeza profissional;
Pacote Office intermediário.
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Diferenciais valorizados:
- Experiência anterior em resorts de grande porte
- Vivência em operações 24 horas
- Experiência com auditorias de qualidade
- Conhecimento em metodologias Lean, 5S ou melhoria contínua.
O que você vai encontrar aqui:- Um dos maiores resorts do Brasil, com operação de alto padrão e equipe comprometida com a excelência
- Ambiente dinâmico com desafios reais de liderança e gestão operacional
- Oportunidade de gerir uma equipe robusta e multidisciplinar com impacto direto na experiência do hóspede
- Possibilidade de desenvolvimento e crescimento dentro de uma organização sólida e em constante evolução.
