Coordenador Hospedagem Efetivo NOVO

Título do Cargo:Coordenador de Hospedagem
Principais Responsabilidades:
– Gerir as atividades da equipe de hospedagem, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes.
– Planejar e organizar a escala de trabalho da equipe, garantindo a cobertura adequada das operações.
– Supervisionar e coordenar as atividades de check-in e check-out, garantindo a eficiência e agilidade do processo.
– Solucionar eventuais problemas ou reclamações dos hóspedes de forma ágil e eficaz.
– Monitorar e analisar indicadores de desempenho da área de hospedagem, propondo melhorias contínuas.
– Interagir com as demais áreas da empresa, a fim de garantir a integração e o alinhamento das atividades.
– Realizar a gestão de pessoas da equipe de hospedagem, incluindo o acompanhamento do desempenho, treinamento e desenvolvimento.

Requisitos Necessários:
– Ensino Superior completo, preferencialmente em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
– Experiência mínima de 3 anos em coordenação ou gestão de equipes na área de hospedagem.
– Conhecimento sólido em procedimentos e rotinas operacionais de hospedagem.
– Habilidades de liderança, comunicação, resolução de problemas e tomada de decisão.
– Capacidade de trabalhar em equipe, com foco no atendimento ao cliente.
– Fluência em, no mínimo, um idioma estrangeiro (inglês ou espanhol).

Diferenciais:
– Pós-graduação ou MBA em Gestão Hoteleira ou áreas correlatas.
– Experiência em sistemas de gerenciamento hoteleiro (PMS).
– Conhecimento em ferramentas de análise de dados e indicadores de desempenho.

Informações Complementares:
Regime de Trabalho: Escala Automática Móvel, com carga horária de 44 horas semanais.
Horários: 07:20.