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Buscamos um(a) profissional para atuar com suporte técnico presencial e remoto, realizando atendimento aos usuários, manutenção de equipamentos, configuração de softwares e resolução de incidentes de TI. Procuramos pessoas com experiência em suporte técnico, perfil proativo e comprometimento com a qualidade do atendimento e a continuidade dos serviços.
Acreditamos na diversidade e na inclusão como pilares para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador. Por isso, esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).
Jornada de trabalho: Seguna à sexta 08h às 18h (com intervalo)
Atividades
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Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota;
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Executar manutenção de hardware em microcomputadores e equipamentos de TIC;
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Realizar instalação, configuração e suporte de softwares básicos e sistemas operacionais;
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Prestar suporte técnico a aplicativos de automação de escritório;
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Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços;
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Atuar em atendimentos de campo, realizando visitas técnicas quando necessário;
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Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, reorganização e movimentação de pontos de rede;
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Apoiar na identificação e resolução de falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
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Registrar, acompanhar e documentar chamados e atendimentos realizados;
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Apoiar usuários na utilização de recursos tecnológicos e na resolução de problemas operacionais;
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Seguir procedimentos, padrões e boas práticas estabelecidos pela área de TIC.
Requisitos
- Formação técnica completa ou ensino superior em andamento/concluído na área TIC;
- Experiência comprovada em prestação de serviços de suporte técnico em campo;
- Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores;
- Experiência com configuração e suporte de softwares básicos;
- Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
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Conhecimento em redes de computadores, conectividade e cabeamento estruturado;
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Capacidade de identificar e solucionar falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
- Desejável: CNH categoria B válida.
Qualificações Desejáveis
- Curso ou certificação ITIL v3 (carga horária mínima de 8 horas);
- Certificação Microsoft MD 102;
- Certificados emitidos pela plataforma Coursera;
- Capacitações em diagnóstico técnico, troubleshooting e suporte ao usuário, como:
- Técnicas de Diagnóstico Técnico e Solução de Problemas (Microsoft);
- Preparation for CompTIA A+ Certification (IBM Skills Network Team);
- Técnicas de Solução de Problemas e Depuração (Google Career Certificates).
Benefícios
- Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Seguro de Vida;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
- Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
- Descontos especiais em farmácias;
- ️♀️ Descontos nas academias do SESC;
- Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.
