Descrição da Vaga

Faça parte da transformação da medicina personalizada

Na GnTech, acreditamos que a genética pode transformar a forma como a medicina é praticada e proporcionar tratamentos mais seguros, eficazes e personalizados.

Somos referência nacional em farmacogenética e medicina personalizada, desenvolvendo soluções inovadoras que auxiliam médicos e pacientes na tomada de decisões mais precisas em saúde.

Nosso propósito é gerar impacto real na vida das pessoas por meio da ciência, da tecnologia e da inovação.

Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui excelente comunicação, perfil consultivo e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.

Seu desafio

Como Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial, sua missão será proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes desde o primeiro contato.

Você será responsável por acolher, orientar e acompanhar pacientes interessados nos exames genéticos da GnTech, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e conduzindo um atendimento consultivo até a conclusão da jornada de compra.

Mais do que realizar vendas, buscamos alguém que goste de construir relacionamentos, gerar confiança e contribuir para que cada paciente tenha acesso à solução mais adequada para sua necessidade.

Responsabilidades e Atribuições

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo aos pacientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais da empresa;
• Receber, qualificar e acompanhar os leads provenientes das campanhas de marketing, redes sociais, indicações e demais canais de aquisição;
• Identificar as necessidades de cada paciente, compreendendo seu contexto para oferecer a solução mais adequada;
• Apresentar os exames genéticos da GnTech de forma clara, consultiva e personalizada;
• Elaborar propostas comerciais, conduzir negociações e acompanhar o processo até o fechamento da venda;
• Executar follow-ups estratégicos durante toda a jornada do paciente, fortalecendo o relacionamento e aumentando as oportunidades de conversão;
• Gerar novas oportunidades comerciais a partir da base de clientes ativos e potenciais;
• Registrar e manter atualizadas todas as informações de contatos, atividades, negociações e vendas no CRM da empresa (Bitrix24);
• Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e oportunidades de melhoria;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Assuntos Médicos e Pós-vendas para garantir uma experiência integrada ao paciente;
• Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos comerciais e de atendimento.

Requisitos e Qualificações

O que esperamos de você

Buscamos uma pessoa que goste de se comunicar, tenha facilidade para criar relacionamentos e seja movida por resultados, sem abrir mão da empatia e da excelência no atendimento.

Esperamos que você tenha:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para ouvir, compreender necessidades e construir relacionamentos de confiança;
• Perfil consultivo, organizado e orientado para resultados;
• Proatividade, senso de responsabilidade e autonomia;
• Organização para gestão simultânea de múltiplos atendimentos e oportunidades;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de CRM;
• Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).

Será um diferencial

• Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou vendas consultivas;
• Vivência em Inside Sales ou atendimento digital;
• Conhecimento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling;
• Experiência com CRM, preferencialmente Bitrix24;
• Experiência na área da saúde, laboratórios, clínicas, farmacêutica ou medicina diagnóstica;
• Vivência com vendas de produtos ou serviços de alto valor agregado;
• Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Formação em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Biotecnologia ou áreas da saúde será considerada um diferencial.

Perfil comportamental

Procuramos profissionais que se identifiquem com os valores da GnTech e apresentem as seguintes características:

• Empatia e escuta ativa;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Comunicação clara e objetiva;
• Organização e disciplina;
• Proatividade e senso de dono;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Capacidade de negociação;
• Curiosidade e vontade de aprender continuamente;
• Comprometimento com resultados e com a experiência do paciente.

Informações Adicionais

Por que fazer parte da GnTech?

Na GnTech, você fará parte de uma empresa que une ciência, tecnologia e inovação para transformar a saúde.

Aqui você encontrará:

• Ambiente colaborativo e inovador;
• Contato direto com medicina personalizada e genética aplicada;
• Desenvolvimento profissional contínuo;
• Oportunidade de crescimento interno;
• Participação em projetos que geram impacto real na vida de milhares de pessoas.
• Se você acredita que um atendimento de excelência aliado à ciência pode transformar vidas, queremos conhecer você.