Recepcionista Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Proporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando os processos administrativos e operacionais relacionados à recepção e internação, com foco na agilidade, sigilo e humanização.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;
• Fornecer informações sobre horários, procedimentos e setores da clínica;
• Realizar regulação de vagas via telefone e WhatsApp, em conjunto com a equipe de captação.
• Efetuar o cadastro completo de pacientes no sistema interno;
• Atualizar dados pessoais, informações de responsáveis e dados de convênios;
• Verificar validade e carência dos convênios apresentados;
• Encaminhar pacientes para os setores apropriados, conforme a demanda.
• Abertura de atendimentos e alocação inicial dos pacientes;
• Solicitação de guias para consultas e internações;
• Emissão de documentos administrativos de internação (contratos, termos, entre outros);
• Cadastro de números de telefone no sistema de comunicação interna;
• Repasse de informações gerais sobre o tratamento, contatos, lista de enxoval, finalidade e funcionamento dos setores;
• Criação de prontuário físico e alimentação de prontuário digital no sistema;
• Entrega das guias ao setor de faturamento.
• Contato direto com equipe médica, enfermagem e demais setores quando necessário;
• Informar sobre a chegada de pacientes e eventuais alterações no fluxo de atendimento;
• Envio de relatórios periódicos via e-mail e WhatsApp contendo dados sobre o plantão (número de altas, internações, pagamentos, intercorrências, etc.).
• Atendimento telefônico e encaminhamento de chamadas;
• Organização e manutenção do ambiente da recepção.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo
• Desejável Ensino Superior cursando
• Atendimento a público interno e externo;
• Informática e sistema de gestão da Instituição;
• Rotinas administrativas.

Informações Adicionais