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Descrição
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de crédito.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos;
- Recepcionar e categorizar os tickets;
- Efetuar atendimentos via telefone, e-mail ou outros canais;
- Organizar e monitorar seus atendimentos;
- Acompanhar análises e a resolução de atendimentos do setor ou ligadas a ele;
- Apoiar os colegas e outras areas da empresa;
- Contribuir com ideias, melhorias e processos;
- Realizar monitoramento e manutenções proativamente;
- Realizar treinamentos de manutenções ou funcionalidades pontuais;
- Identificar e gerar oportunidades de ofertar novos produtos ou serviços;
- Promover plano de ação para atendimentos repetitivos.
Requisitos e qualificações
- Graduação em andamento ou completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Financeira, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Pacote Office.
Modelo de trabalho
Presencial
