Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas e das diferenças entre elas, gosta de desafios, faz acontecer, contribui para o desenvolvimento das pessoas e é protagonista de sua vida e carreira, seu lugar pode ser aqui com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar com excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros, de forma ágil, simplificada e eficiente, buscando realizar atendimento com qualidade e eficiência e gerar negócios;

• Contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais referentes à área, por meio de levantamento de dados nas ferramentas, buscando fornecer dados para análise;

• Sugerir melhorias de produtos, serviços, ferramentas, métodos e processos, por meio dos atendimentos realizados, buscando a melhoria contínua dos processos;

• Encaminhar a demanda do cooperado a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências;

• Realizar atendimento remoto aos Cooperados, atuando com foco na eficiência e excelência, sanando dúvidas, prestando informações diversas de baixa complexidade tais como quanto ao saldo de contas, orientações para depósitos, operações de crédito, investimentos, consultas, utilização do autoatendimento e demais solicitações correlatas;

• Realizar atendimento seguindo recomendações e procedimentos padrão;

• Participar de processos internos de prospecção de negócios e cooperados, bem como, de venda de produtos e serviços, auxiliando inclusive nas demandas de operações em atraso ou saldo devedores em conta corrente.

• Atender e orientar colaboradores e cooperados, esclarecendo dúvidas, prestando informações e viabilizando negócios, buscando solucionar da forma mais rápida possível sua demanda;

• Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público-alvo.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo em: Administração, Gestão de Processos, Ciências Contábeis ou áreas afins;

• Vivência em Instituição Financeira;

• Conhecimento em: Produtos e Serviços, Atendimento e Técnicas de Negociação.

Desejável:

• Certificação Anbima.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Instrução;
• Auxílio Infantil;
• PPR Semestral;
• Dia de Presença (Day Off) e
• Auxílio transporte.