Auxiliar Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! 🚀

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar e gerenciar os atendimentos de pós-venda por meio dos sistemas internos, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.
• Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e acompanhando solicitações até sua conclusão.
• Acompanhar e atualizar os casos em andamento, assegurando a qualidade das informações registradas e a resolução das demandas.
• Conduzir o processo de empréstimo de veículos reserva (Backup Car), desde o contato com o cliente até a entrega e devolução do veículo.
• Solicitar e acompanhar a preparação de veículos junto à oficina, garantindo a disponibilidade conforme agendamento.
• Realizar a abertura e o acompanhamento de solicitações junto ao setor de peças quando necessário.
• Garantir o correto registro das informações e ocorrências nas ordens de serviço e sistemas da empresa.
• Atuar no atendimento aos clientes provenientes dos canais digitais e de relacionamento (SAC).
• Prestar suporte às equipes de atendimento e recepção, contribuindo para a continuidade das operações em situações de ausência.
• Participar de treinamentos e cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Excel.

Informações Adicionais

Benefícios:

Vale transporte;

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Gympass;

Convênio farmácia;

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. .

Está na hora de acelerar sua carreira 🚗

Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙

#Vemsercarbel