Analista de Transporte Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O profissional será o guardião da promessa de entrega ao cliente. Sua missão é garantir a excelência no pós-envio, monitorando o ciclo completo do pedido até o recebimento final, atuando proativamente na resolução de problemas operacionais e assegurando que os indicadores de OTIF (On-Time In-Full) reflitam uma experiência de alta qualidade para o cliente final.

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Status: Monitorar em tempo real o status de envio e trânsito dos pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Customer Experience: Manter comunicação direta e diária com clientes finais para informar sobre o status das entregas e tratar ocorrências.
• Coordenação de Fluxo: Orquestrar as etapas logísticas desde a confirmação do pedido no sistema até a baixa de entrega no destino.
• Monitoramento de Frota: Acompanhar o posicionamento e a situação dos veículos de transporte parceiros.
• Inteligência de Dados: Coletar, organizar e reportar indicadores de performance (KPIs), com foco total em OTIF.
• Gestão de Ocorrências: Identificar e solucionar gargalos operacionais, sinistros e problemas relacionados a devoluções e logística reversa.
• Suporte Estratégico: Apoiar a liderança com dados para melhoria contínua da jornada do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Formação Superior: Graduação completa em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência Técnica: Sólida vivência em rastreamento de pedidos (tracking) e processos de logística/expedição de transporte.
• Sistemas: Domínio de softwares de gestão logística (TMS/ERP) e pacote Office (ênfase em Excel para relatórios).
• Disponibilidade: Flexibilidade de horário para atendimento de demandas operacionais e realização de horas extras quando necessário.
• Treinamento: Total disponibilidade para período inicial de treinamento na unidade de Jacareí/SP.

Desejável:

• Idioma: Inglês em nível intermediário ou avançado (será um diferencial para reporte ou contato com sistemas globais).

Informações Adicionais

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Refeição no Local
• Transporte
• Crédito Consignado
• Ticket Mês Aniversário
• Wellhub