Assistente de TI N/I

Vaga | Assistente de TI – Belém/PA (Hibrido)

Você está iniciando ou desenvolvendo sua carreira na área de Tecnologia da Informação e quer atuar com suporte técnico, atendimento a usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas operacionais de TI?

A Techlead está com oportunidade aberta para você!

Sobre a Techlead

Na Techlead, impulsionamos a evolução digital de organizações públicas e privadas por meio de soluções robustas em Tecnologia e Inovação, Cibersegurança, Computação em Nuvem, Inteligência Artificial e Engenharia de Software.

Atuamos de forma estratégica, combinando inovação, excelência técnica e foco em resultados para aumentar a eficiência operacional, a segurança dos ambientes tecnológicos e a qualidade das entregas dos nossos clientes.

Para fortalecer nossa Gerência de Serviços e Tecnologia da Informação, buscamos um(a) Assistente de TI para atuar no suporte técnico inicial aos usuários, no atendimento de chamados, na instalação e configuração básica de equipamentos e softwares, além de apoiar rotinas operacionais relacionadas ao ambiente tecnológico da empresa e dos clientes atendidos.

O que você vai fazer no dia a dia?

Você será responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários, registrar e acompanhar chamados, apoiar a instalação e configuração de equipamentos e softwares, realizar verificações básicas de conectividade e contribuir para a organização dos ativos de TI.

Sua atuação será próxima aos usuários, clientes, analistas e equipes técnicas, apoiando o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia e garantindo o correto encaminhamento de incidentes e demandas de maior complexidade.

No dia a dia, você irá atuar em atividades como:

• Prestar atendimento inicial aos usuários e clientes, por meio de chamados, telefone ou presencialmente, seguindo os procedimentos e padrões definidos pela área de TI;

• Registrar, acompanhar e documentar chamados de suporte em ferramentas de atendimento, como GLPI ou similares;

• Auxiliar na instalação, atualização e configuração básica de softwares, aplicativos e sistemas operacionais;

• Apoiar a instalação e configuração básica de computadores, periféricos e demais equipamentos de informática;

• Realizar testes básicos em equipamentos, periféricos e conectividade de rede;

• Apoiar o controle de inventário de ativos de TI, mantendo registros atualizados de equipamentos, localização e responsáveis;

• Auxiliar analistas e equipes técnicas em atividades operacionais relacionadas a infraestrutura, servidores, virtualização, backup e monitoramento;

• Encaminhar chamados de maior complexidade para os níveis responsáveis.

Buscamos alguém com:

✔ Formação Acadêmica:
Ensino técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas;

Graduação em andamento ou completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.

✔ Conhecimentos Técnicos:

• Conceitos básicos de hardware e manutenção de computadores;

• Instalação e configuração de sistemas operacionais, especialmente Windows e noções de Linux;

• Conhecimento básico em redes, como TCP/IP, DNS e DHCP;

• Utilização de ferramentas de chamados, como GLPI ou similares;

• Noções de virtualização e servidores;

• Noções básicas de backup e monitoramento de ambientes de TI;

• Organização e registro de informações técnicas;

• Conhecimento básico em suporte técnico a usuários.

✔Certificações Desejáveis:

• ITIL Foundation

✔Habilidades Técnicas:

• Realizar atendimento técnico a usuários ou suporte de TI.

• Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos.

• Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas de atendimento.

• Executar testes básicos de conectividade de rede.

• Apoiar a organização de inventário de equipamentos de TI.

• Realizar documentação básica de procedimentos técnicos.

✔Experiências:

• Vivência superior a 6 meses em atividades relacionadas ao cargo será considerada um diferencial;

• Serão aceitas experiências em estágios, projetos acadêmicos, participação em laboratórios ou atividades práticas relacionadas a suporte técnico, manutenção de computadores, redes, sistemas ou infraestrutura de TI.

Competências comportamentais:

• Atenção aos detalhes;

• Organização;

• Proatividade;

• Resolubilidade;

• Relacionamento interpessoal;

• Escuta ativa;

• Cooperação;

• Disponibilidade;

• Comunicação assertiva e clareza.

Modelo de trabalho:
Híbrido – Belém/PA

Benefícios

Pensamos em um pacote de benefícios que cuida do seu bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional – Cobertura integral para o colaborador, com possibilidade de inclusão de dependentes

• Vale Alimentação/Refeição – Via Flash Benefícios

• Auxílio Home Office – Via Flash Benefícios

• Vale Transporte – Para atividades presenciais

• Uber Business – Para deslocamentos a trabalho

• Auxílio Creche – Para crianças do 4º mês até 1 ano

• Day Off – No mês do seu aniversário

• Licença Alura e Incentivo a Certificações – Para o seu desenvolvimento profissional conforme critérios internos

• Férias & Co. – Um incentivo pensado para o lazer dos seus sonhos

Por que se juntar a nós?

Na Techlead, você terá a oportunidade de atuar de forma próxima à operação de TI, apoiando usuários, clientes e equipes técnicas na manutenção da continuidade dos serviços e no funcionamento adequado dos recursos tecnológicos.

Valorizamos pessoas organizadas, comprometidas, colaborativas e com vontade de aprender. Se você busca desenvolver sua carreira em Tecnologia da Informação, ganhar experiência prática e contribuir para um ambiente técnico orientado à excelência, a Techlead é o seu lugar.

Curtiu? Então venha crescer com a gente e fazer parte do time Techlead!