Vaga: Assistente de Suporte de TI

Sobre a vaga

A Transposeg busca um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte aos cooperados, vendedores e colaboradores, garantindo o correto acesso e utilização dos sistemas internos da empresa. Procuramos um profissional comunicativo, paciente e com facilidade para ensinar, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil e eficiente.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos cooperados, vendedores e colaboradores na utilização dos sistemas internos da Transposeg;

• Auxiliar na criação, liberação, recuperação e gerenciamento de acessos e senhas;

• Realizar treinamentos sobre a utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando quanto às funcionalidades;

• Registrar, acompanhar e solucionar chamados relacionados ao acesso e utilização das plataformas;

• Identificar inconsistências e reportar problemas técnicos à equipe responsável, quando necessário;

• Acompanhar atualizações dos sistemas e orientar os usuários sobre novas funcionalidades;

• Elaborar e manter materiais de apoio, manuais e tutoriais para facilitar a utilização dos sistemas;

• Apoiar a equipe comercial e os cooperados durante a implantação e utilização das plataformas;

• Garantir que os atendimentos sejam realizados com agilidade, cordialidade e qualidade;

• Auxiliar em demandas administrativas relacionadas ao suporte dos sistemas.

Requisitos

• Ensino médio completo (ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas será um diferencial);

• Facilidade com informática e sistemas;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade para ensinar e orientar usuários;

• Organização e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte ao usuário;

• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM);

• Experiência com treinamento de usuários;

• Conhecimento básico em tecnologia da informação.

Competências comportamentais

• Comunicação clara;

• Paciência e empatia;

• Organização;

• Proatividade;

• Agilidade;

• Comprometimento;

• Facilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios

• Vale-alimentação;

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Convênio com farmácia;

• Oportunidade de desenvolvimento profissional.

Local de trabalho: Itajaí/SC
Modalidade: Presencial
Regime de contratação: CLT