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Para qual empresa estamos trabalhando?
Agência especializada em mídias de performance. Somos uma das agências digitais de maior crescimento! Atuamos em indicadores chave para a operação dos nossos clientes crescer com mais lucro e eficiência.
O que você irá fazer?
- Gerenciar uma carteira de clientes com foco em jornada mid touch.
- Acompanhar tarefas e pipeline de contatos e empresas conforme a jornada de atendimento.
- Representar a empresa na construção de uma relação duradoura com os clientes.
- Criar, monitorar e colaborar com indicadores de saúde dos clientes.
- Identificar e fechar oportunidades de cross sell e upsell.
- Construir, em parceria com o cliente e o time interno, planos para otimizar o uso dos nossos serviços.
- Sugerir e implementar melhorias nos processos de Customer Success da empresa.
O que você precisa ter?
- Ensino superior completo ou experiência prática equivalente.
- Mínimo de 1 ano de experiência em Customer Success com foco mid touch.
- Mínimo de 1 ano de experiência com estratégias de retenção de clientes.
- Conhecimento técnico em marketing digital (especialmente mídia de performance) e desenvolvimento web.
- Domínio de Google Planilhas, Documentos e Apresentações.
- Técnicas de negociação.
- Boa gestão de tempo e organização.
- Inglês intermediário.
Diferenciais que fazem você se destacar:
- +2 anos de experiência em vendas no setor de tecnologia ou publicidade digital
- Familiaridade com vendas consultivas e metodologias como Receita Previsível, SPIN Selling e GPCT
- Perfil proativo, organizado, comprometido e colaborativo
- Experiência com HubSpot
O que a empresa oferece?
- Oportunidade de integrar um time em crescimento e contribuir com a construção dos processos.
- Empresa dinâmica, em crescimento e com um ambiente colaborativo
- Horário flexível combinado com a liderança. O foco está na entrega!
- Incentivos para desenvolvimento e capacitação contínua
Informações adicionais
- Modelo de contrato: PJ
- Modelo de atuação: remoto
- TotalPass
