Analista de Suporte ao Cliente Junior N/I

Remoto

Na Lastlink, estamos construindo o futuro da Creator Economy — e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Aqui, nosso maior diferencial são as pessoas.

Sobre a Área

O time de Suporte ao Cliente garante que toda a engrenagem do negócio funcione de forma eficiente, escalável e integrada. Somos responsáveis por entregar qualidade, apoiar nossos criadores e assegurar que os fluxos do produto e do atendimento aconteçam com fluidez.

O que esperamos de você

No dia a dia, você vai:

• Atender clientes via Intercom e WhatsApp com agilidade, empatia e comunicação clara.
• Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência acolhedora e eficiente.
• Atuar com áreas internas para sugerir melhorias de produto, processos e jornada.
• Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos.

Para assumir esse papel, você precisará de:

Experiências:

• Vivência prévia com atendimento ao cliente online.
• Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM.
• Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
• Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy (diferencial).

Hard Skills:

• Experiência ou familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets/chats.
• Capacidade de seguir processos operacionais e padronizações de atendimento.
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Atenção a detalhes ao registrar e atualizar informações.

Soft Skills:

• Boa escuta e empatia para lidar com clientes em diferentes contextos.
• Comunicação clara, objetiva e cordial.
• Capacidade de aprender rápido e se adaptar a mudanças.
• Organização, senso de dono e foco em resolução de problemas.

Formação Acadêmica:

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

O que também valorizamos

Nossas vagas são para qualquer pessoa, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência. Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente, vem ser Linker!

Nossos Benefícios

• Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
• Cartão Caju Flex (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$ 120/mês)
• TotalPass (acesso a academias)
• Day Off de aniversário
• Auxílio cultura (R$ 50/mês via Caju)
• Equipamentos para home office (conforme política vigente)