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Descrição da Vaga
Estamos sempre em busca de novos talentos para crescerem conosco. Se você já faz parte do nosso time, sabe que valorizamos o desenvolvimento profissional e as conexões internas. Agora, surge uma oportunidade incrível para você continuar a construir sua trajetória com a VOKE!
Se você quer ampliar seus desafios, crescer em um ambiente colaborativo e em constante evolução, essa é a sua chance! 🚀
Responsabilidades e Atribuições
Principais responsabilidades:
- Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;
- Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;
- Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;
- Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;
- Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
- Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
- Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM;
- Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;
- Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);
- Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;
- Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
- Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
- Registrar todas as movimentações dos equipamentos na ferramenta de inventário lógico do cliente. Isso inclui desde a entrada de novos equipamentos até as mudanças de localização, transferências entre departamentos, realocação de recursos, empréstimos temporários e desativação de equipamentos Voke.
Requisitos e Qualificações
O que você ter precisa ter para fazer parte:
- Necessário curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica.
- Desejável Superior completo Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software.
- Necessário certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
- Desejável certificado de conclusão ITIL Foundation v3 ou 4.
- Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Experiência em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
- Experiência em e sistemas operacionais de servidores da família Windows;
- Conhecimentos de Windows 10 e 11, Linux básico e Pacote Office Microsoft.
- Necessário ter CNH categoria A válida com observação EAR (atividade remunerada).
Informações Adicionais
Conheça nossos benefícios:
Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
🍔 Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
💰 Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!
🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
🏋️♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
🛫🏝️ OnHappy – Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
Para o seu crescimento e aprendizado:
📚 Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
💡 Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
🧩 Galena – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
Para a sua família:
👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
👨👩👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! 💙
Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!
