Assistente de Suporte JR Efetivo NOVO

Estamos à procura de um profissional de Suporte Técnico dedicado e com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e relacionamento. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e construindo relacionamentos positivos e duradouros.

Responsabilidades:

· Fornecer suporte técnico eficaz e eficiente para clientes via telefone e plataformas.

· Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos nossos produtos e serviços.

· Manter e atualizar registros detalhados de interações e resoluções no sistema de CRM.

· Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e melhorar a experiência do cliente.

· Educar e orientar clientes sobre o uso adequado de nossos produtos e

serviços.

Requisitos:

· Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

· Forte capacidade de solucionar problemas e pensar criticamente.

· Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.

· Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de suporte técnico.

Qualificações Desejadas:

· Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

· Certificações em áreas técnicas relevantes são um diferencial.

· Experiência prévia em empresas de tecnologia é desejável.