Supervisor de CRM N/I

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar o agendamento de serviços, incluindo a programação de manutenção regular, recall, reparos e outros serviços automotivos;
• Manter comunicação eficiente com os gerentes de pós-vendas e consultores técnicos, garantindo conhecimento sobre serviços agendados e prioridades;
• Acompanhar a equipe para garantir que as informações sobre serviços agendados, veículos envolvidos, peças necessárias e horas de trabalho estimadas estejam corretas;
• Encaminhar mensalmente para as operadoras de vendas e pós-vendas a relação de clientes que devem ser contatados;
• Analisar os relatórios disponibilizados no BI e desenvolver estratégias para melhorar o desempenho da equipe;
• Estabelecer contato e alinhamento direto com os responsáveis da área de pós-vendas das montadoras;
• Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
• Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento;
• Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho; 
• Executar   outras   tarefas   de   mesma   natureza   e   nível   de   complexidade associadas ao ambiente empresarial;
• Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Marketing, ou áreas correlatas; Experiência consolidada na posição; Pacote Office Avançado; Conhecimento em estratégias de prospecção e fidelização de clientes; Familiaridade com processos de agendamento e pós-vendas no setor automotivo.

Informações Adicionais:

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADAS A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.