Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

✨ Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.

🏆 Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil!

💚 Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável.

🚀 Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicredi

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos associados e potenciais associados por meio dos canais digitais e remotos da cooperativa, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência de atendimento.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, processos e soluções financeiras, esclarecendo dúvidas e orientando os associados conforme as necessidades identificadas.
• Atuar na resolução de demandas operacionais, acompanhando solicitações e garantindo o correto encaminhamento aos responsáveis quando necessário.
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, contribuindo para a ampliação do relacionamento e da participação dos associados na cooperativa.
• Apoiar as atividades relacionadas à associação de novos associados, incluindo orientação sobre abertura de contas, documentação necessária e apresentação dos benefícios do cooperativismo.
• Realizar contatos receptivos para apoio a campanhas comerciais, ações de relacionamento e iniciativas estratégicas da cooperativa.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação dos associados.
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da cooperativa.
• Zelar pelo cumprimento das normas internas, requisitos regulatórios e diretrizes de segurança da informação e sigilo de dados.
• Realizar atendimento consultivo, prezando pela qualidade, proximidade e alinhamento à cultura da cooperativa.
• Atualizar registros e relatórios de acompanhamento, assegurando rastreabilidade e organização do fluxo de atendimento.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Acadêmicos:

• Ensino Superior completo ou em andamento.

Experiência e Certificações:

• Certificação ANBIMA CPA válida.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI.
• Comunicação clara e objetiva.

• Atuação: Sede Administrativa Estação/RS

Informações Adicionais

Nosso pacote de benefícios inclui:

💲 Participação nos Resultados (PPR)

🍽 Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo

🩺 Plano de Saúde – Unimed

🦷 Plano Odontológico – Uniodonto

🧘 Apoio à Atividade Física – Wellhub

🧠 Apoio Emocional – ZenKlub, Vitta e Wellhub

🧒 Auxílio Creche / Babá

💊 Subsídio Medicamento – Vitta

👴 Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%)

🔐 Seguro de Vida – Icatu Seguros

💻 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende

📞 Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h)

Atenção!

-Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em “Candidatar-se para a vaga”.

-Adicione foto e preencha o seu currículo com o maior número de informações, mencionando todas as suas experiências profissionais e formação acadêmica.