Gerente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Coordenador(a) de Atendimento

Estamos em busca de um coordenador, para atuar na Geopixel. 🎯

Se você tem perfil de liderança, facilidade com gestão de equipes e busca uma oportunidade para atuar diretamente no desenvolvimento e organização de operações de atendimento, essa vaga é para você!

Buscamos um profissional dinâmico para coordenar nossos recursos operacionais e humanos, garantindo a excelência dos serviços em conformidade com as metas e o Sistema de Gestão da Qualidade.

Responsabilidades e Atribuições

💻 Como será o seu dia a dia (Responsabilidades e Atribuições)

• Coordenar e liderar diretamente a equipe de Atendimento, composta por Líder e Atendentes.
• Assegurar o cumprimento dos fluxos operacionais, metas e prazos estabelecidos contratualmente.
• Gerenciar os processos de cadastramento, atualização, auditoria cadastral e a emissão/entrega de documentos.
• Supervisionar a coleta de dados socioeconômicos e a realização de visitas domiciliares, assegurando que todos os protocolos sejam rigorosamente cumpridos.
• Atuar como o principal interlocutor entre a Prefeitura (cliente) e a empresa contratada.
• Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais estruturados.
• Garantir a plena operação, manutenção e conservação da estrutura física, do mobiliário e dos equipamentos do local de Atendimento.
• Realizar a capacitação e o treinamento de novos colaboradores.
• Executar atividades internas de geoprocessamento quando solicitado (produção e análise de dados cadastrais, interpretação de imagens e controle de qualidade de bases geoespaciais).

Requisitos e Qualificações

🎯 O que buscamos (Requisitos e Qualificações)

• Formação: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Pública, Geografia, Engenharia, Tecnólogo em Geoprocessamento ou áreas correlatas (ou experiência comprovada equivalente na área).
• Experiência: Mínimo de 4 anos de experiência na área.
• Conhecimentos Técnicos:
• Gestão de equipes e atendimento ao público.
• Pacote Office (MS Office) do nível Intermediário ao Avançado.
• Domínio de ferramentas de cadastramento e fluxo de processos digitais.
• Noções de Cartografia e manipulação de ferramentas SIG (como ArcGIS, QGIS ou softwares similares).
• Elaboração e análise de relatórios gerenciais.
• Desejável curso ou especialização em Gestão de Pessoas ou Gestão de Projetos.

📍 Informações Adicionais

• Modelo de Trabalho: 100% Presencial.
• Local de atuação: Mairiporã – SP.
• Disponibilidade para viagens e reuniões técnicas/de alinhamento com o cliente quando necessário.
• Possuir CNH será considerado um diferencial.