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Principais Atividades:
- Gerenciar e realizar a cobrança ativa da carteira de clientes, com foco em operações de maior complexidade, risco e relevância financeira;
- Desenvolver e aprimorar estratégias de cobrança e recuperação de crédito, visando à redução da inadimplência e à otimização dos recebíveis;
- Executar e validar processos de emissão de boletos, conciliações financeiras, baixas de recebimentos e controle de liquidações, garantindo precisão e conformidade operacional;
- Analisar a carteira de recebíveis para identificar riscos, tendências, divergências e oportunidades de melhoria, propondo ações preventivas e corretivas;
- Conduzir negociações complexas, acompanhar notificações extrajudiciais, protestos e processos de recuperação de crédito;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), elaborar relatórios gerenciais e fornecer informações estratégicas para a tomada de decisão;
- Apoiar auditorias, assegurar o cumprimento das normas regulatórias, LGPD e políticas internas, garantindo a governança dos processos;
- Atuar como referência técnica da equipe, orientando colaboradores, promovendo treinamentos e contribuindo para a padronização dos processos;
- Trabalhar de forma integrada com as áreas Jurídica, Financeira, Crédito, Operações e Compliance, implementando melhorias contínuas nos fluxos de cobrança e controles internos.
- Ser referência técnica da equipe, apoiando o desenvolvimento dos colaboradores por meio de orientação, treinamentos e padronização das melhores práticas de cobrança.
